Lĩnh vực thương mại điện tử B2B đang phát triển vượt bậc, với doanh số bán hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ dự kiến sẽ đạt 1,8 nghìn tỷ USD năm nay, chiếm tới 17% tổng số giao dịch. Đây là hệ quả tự nhiên của công nghệ không ngừng phát triển và hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi khiến khách hàng không còn tập trung vào cửa hàng truyền thống. Tuy nhiên, thương mại điện tử giờ đây không chỉ là một kênh bán hàng mới mà các công ty thử nghiệm. Khi ngành công nghiệp B2B liên tục biến đổi, các doanh nhân biết tầm quan trọng của việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thế hệ mới. Việc bán hàng trong thế giới B2B có thể bằng hàng chục giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng và việc mất đi một khách hàng đồng nghĩa với việc mất đi một khoản lợi nhuận đáng kể, làm tổn hại đến lợi nhuận của công ty.
Mặc dù khách hàng B2B tạo ra doanh thu đáng kể hơn nhưng họ cũng cần nhiều nỗ lực hơn, cho dù họ đang tiếp cận các nỗ lực tiếp thị, dịch vụ khách hàng hay cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Do đó, điều cần thiết là phải bắt kịp các xu hướng sau đây đang biến đổi ngành B2B để tạo ra các chiến lược hiệu quả nhất có thể nhằm đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng.
Nguồn ảnh: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Nội dung và giao tiếp được cá nhân hóa hơn
Khách hàng ngày càng không quan tâm đến trải nghiệm B2B truyền thống, nơi họ gặp gỡ các nhà cung cấp tiềm năng để tiến hành giao dịch. Khi cá nhân hóa trở thành xu hướng, họ tìm kiếm nhiều trải nghiệm được nhắm mục tiêu hơn, tập trung vào khách hàng, nghĩa là các nhà tiếp thị phải hiểu rõ hơn về không gian tiếp thị B2C. Nhưng làm thế nào để làm điều đó một cách hiệu quả và cung cấp đúng nội dung thông qua đúng kênh? Bằng cách hiểu khán giả, bạn đang phục vụ, xác định nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp. Mặc dù điều này nghe có vẻ lý tưởng, nhưng nó có thể đạt được bằng cách làm việc với các nhà tư vấn nghiên cứu thị trường phù hợp. Ví dụ, bằng cách sử dụng Dịch vụ Savanta B2B , các doanh nghiệp có được câu trả lời cho các câu hỏi về thị trường mục tiêu mà nếu không sẽ vẫn là một dấu hỏi, nâng cao mức độ phù hợp và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của họ.
Nội dung video ngắn là vua
Không có gì đáng ngạc nhiên khi video vẫn thống trị các kỹ thuật tiếp thị khác. Trong thế giới có nhịp độ nhanh này với khoảng thời gian chú ý bị rút ngắn của các cá nhân, một phần nội dung video được tạo tốt và có tác động sẽ hiệu quả hơn một nghìn từ và dữ liệu hỗ trợ thực tế này. Một nghiên cứu năm 2022 về xu hướng người tiêu dùng tiết lộ rằng 41% Gen Z ở Mỹ thay vào đó sẽ tìm hiểu về một sản phẩm hoặc dịch vụ mới thông qua một video dạng ngắn, với 1/4 tìm cách khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ đó từ những người có ảnh hưởng.
Trái ngược với những gì người ta có thể giả định, Gen Z đang chiếm lĩnh lực lượng lao động và ngày nay đang tham gia nhiều hơn vào B2B. Họ là một trong những lực lượng cơ bản sẽ định hình B2B trong những năm tiếp theo. Vì họ có nguồn gốc kỹ thuật số và đã phát triển cùng với quá trình toàn cầu hóa nên hai khía cạnh này tác động sâu sắc đến cách họ trải nghiệm cuộc sống. Mặt khác, các quyết định chi tiêu tiền của họ bị ảnh hưởng bởi một thế lực cư trú trên internet.
phẩm chất kratom của nhà sư vàng
Tăng cường tập trung vào bảo mật dữ liệu cá nhân
Nếu thông báo khó chịu “chấp nhận tất cả cookie” đang dồn bạn vào chân tường, hãy thở phào nhẹ nhõm vì những ngày mà thông báo này xuất hiện ở khắp mọi nơi đã kết thúc! Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của Mỹ và Đạo luật về quyền riêng tư của California có thể sẽ được Quốc hội Hoa Kỳ xem xét trong năm nay, nghĩa là các quy tắc chặt chẽ hơn sẽ xuất hiện để đảm bảo quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân.
Liên quan đến việc cá nhân hóa nội dung, điều này tạo ra làn sóng căng thẳng giữa các nhóm quảng cáo. Các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị tìm kiếm các chiến lược cá nhân hóa thay thế, bao gồm cả cá nhân hóa phân khúc vi mô.
Điều quan trọng là giữ cho phân khúc vi mô khác biệt với phân khúc mạng! Đầu tiên là một kỹ thuật an ninh mạng phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ có chung đặc điểm. Ngược lại, cái sau cần phần cứng và dành cho giao thông bắc nam.
Áp dụng AI thế hệ mới
Dalle-E và ChatGPT thống trị các cuộc trò chuyện và được coi là công cụ biến đổi mới cho quyền bá chủ của Google. Không ai có thể phủ nhận sự sức mạnh của trí tuệ nhân tạo điều đó làm cho việc sản xuất nhiều loại nội dung khác nhau trong tích tắc trông giống như trò chơi trẻ con. Từ tạo nội dung đến đề xuất đến phân tích dữ liệu, tất cả đều có thể được cải thiện nhờ vô số ứng dụng được tạo bởi công nghệ này.
Trí tuệ nhân tạo đã trở thành xu hướng chủ đạo với việc công bố ChatGPT và ra mắt vào tháng 11 năm 2022. Khi đang phát triển với tốc độ chóng mặt, nó sẽ ngày càng đóng vai trò thống trị hơn trong hoạt động tiếp thị trong năm nay và hơn thế nữa đối với cả ngành B2B và B2C. Các công cụ dựa trên công nghệ này để tạo văn bản đã thu hút được nhiều sự chú ý. Hơn nữa, AI có thể giúp các nhà tiếp thị nội dung thúc đẩy sản xuất. Tuy nhiên, có thể nói rằng AI chỉ có thể giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của họ. Vào cuối ngày, họ không thêm sự tiếp xúc của con người mà một số khu vực làm việc yêu cầu. Khi công nghệ trở nên thông minh hơn, con người phải thích nghi và học cách sử dụng nó.
Tinh giản Martech đang đạt được thành công
Với sự gia tăng lạm phát của các công cụ tiếp thị gần đây, nhiều doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ để giải quyết các vấn đề của họ. Công nghệ tiếp thị, hay còn gọi là Martech, bao gồm phần mềm và công cụ công nghệ hỗ trợ khả năng tiếp thị. Đổi lại, những điều này dẫn đến việc nhắm mục tiêu, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả. Thật không dễ để tưởng tượng tiếp thị không được hỗ trợ bởi công nghệ và trong khi một số người có thể định nghĩa thuật ngữ này một cách rộng rãi, các trường hợp sử dụng của nó còn xa hơn những gì bắt mắt. Trên thực tế, ngày càng có nhiều doanh nghiệp khổng lồ đón đầu các xu hướng không ngừng phát triển và các vấn đề cố hữu đang tìm cách rót thêm vốn vào lĩnh vực này.
Web3 – tương lai của Internet
Web3, hay còn gọi là tương lai của Internet, đáp ứng nhu cầu về trải nghiệm cá nhân hóa hơn giữa các thương hiệu và người tiêu dùng. Nó nhằm mục đích đặt nhiều quyền kiểm soát hơn vào tay người dùng, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến nhu cầu tiếp thị minh bạch hơn. Các dự án dựa trên chuỗi khối, phân cấp dữ liệu và trải nghiệm ảo nhập vai được cung cấp bởi metaverse chỉ là một số đặc điểm quan trọng của những gì sắp tới cho kỷ nguyên kỹ thuật số.
Nhìn chung, khách hàng ngày nay quan tâm đến tính xác thực và minh bạch.
billie eilish gặp và chào
Các công ty B2B ưu tiên tính minh bạch và tính xác thực trong các chiến dịch tiếp thị của họ sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ phương pháp này. Từ việc cung cấp những cái nhìn thoáng qua về hậu trường cho thế giới đến việc tự hào về cam kết của họ đối với trách nhiệm với môi trường và xã hội, có nhiều cách để các doanh nghiệp cố gắng thu hút nhiều khách hàng hơn bằng cách cho phép họ xem qua các quy trình của mình vào năm 2023.
