Tư vấn Cộng đồng Hạt Seneca đạt được sứ mệnh lâu dài đúng lúc

- Bởi Josh Durso

600 đô la thất nghiệp khi gia hạn

Sự xa cách xã hội đi kèm với rất nhiều thách thức. Con người là sinh vật xã hội, vì vậy họ khao khát sự tương tác. Trong một đại dịch như đại dịch đang ảnh hưởng đến hầu hết toàn cầu - Thống đốc Andrew Cuomo đã kêu gọi các chuyên gia sức khỏe tâm thần trên khắp New York tạo ra 'mạng lưới' để cộng đồng tận dụng.

Tuy nhiên, làm thế nào mà điều đó lại xảy ra trong một thế giới mà giao tiếp xã hội không được khuyến khích mạnh mẽ - nếu không muốn nói là bị cấm hoàn toàn?

Margaret Morse, Giám đốc Dịch vụ Cộng đồng của Hạt Seneca cho biết thời điểm của đại dịch này diễn ra với một sứ mệnh lâu dài mà phòng khám sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất được hợp nhất của Seneca đang thực hiện.

Nó xoay quanh khái niệm telehealth - một khái niệm tương đối mới, nơi bệnh nhân hoặc người dùng có thể tương tác trực tiếp với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe mà không cần rời khỏi nhà của họ. Morse cho biết Seneca đã làm việc để thực hiện điều này trong khoảng hai năm, và bây giờ, Quận đã 'sẵn sàng để đi'. Nó đã khá suôn sẻ, cô ấy nói. Nhân viên đã phải học công nghệ và chúng tôi đang dạy khách hàng của mình cách sử dụng công nghệ, nhưng cho đến nay, mọi việc vẫn diễn ra tốt đẹp.

Cô ấy nói rằng 'tỷ lệ hiển thị', hoặc tần suất mọi người có hoặc không, xuất hiện trong một cuộc hẹn nhất định đã tăng lên theo chiều hướng tích cực. Chúng tôi đã trang bị cho tất cả các nhà trị liệu máy tính xách tay, giúp việc chuyển đổi sang các dịch vụ từ xa trở nên khả thi, Morse nói. Bộ phận CNTT của Hạt Seneca đã thực sự đi đầu trong lĩnh vực này về mọi mặt. Tôi không thể nói đủ những điều tích cực về Bộ và Giám đốc của họ, Rob Laprade. Theo đúng nghĩa đen, chúng tôi đã nhận mọi người làm việc tại nhà trong vòng vài ngày kể từ ngày Thống đốc ủy nhiệm. Nhân viên cũng vô cùng linh hoạt và sáng tạo.

Cô ấy nói rằng mặc dù thế giới bên ngoài có thể coi việc tăng 'tỷ lệ hiển thị' là một điều bất ngờ - nhưng từ bên trong lại không cảm thấy như vậy. Cô nói, không có gì ngạc nhiên khi những con số đó đang được cải thiện. Telehealth thực sự làm cho các dịch vụ trở nên thuận tiện cho người nhận của chúng tôi.

Tư vấn Cộng đồng Hạt Seneca đang cung cấp tất cả các dịch vụ khác ngoài việc tiêm thuốc theo cách này. Morse cho biết tất cả các dịch vụ thuốc điều trị tâm thần, dịch vụ trị liệu, điều trị hỗ trợ bằng thuốc đối với chứng rối loạn sử dụng opioid, các đợt tuyển sinh và đánh giá đều phải được thực hiện trước qua telehealth hoặc điện thoại. Chúng tôi có một số nhân viên tại chỗ để cung cấp các dịch vụ trực tiếp khi cần thiết cho những người không có điện thoại hoặc kết nối internet hoặc nếu nó được chỉ định lâm sàng, cô ấy nói thêm.

Tuy nhiên, Morse nói rằng họ đã tâm niệm để cùng nhau vượt qua quá trình này. Công việc vẫn không ngừng trôi chảy - ngay cả khi chính phủ yêu cầu đóng cửa hầu hết nền kinh tế ở New York.

Tôi đã rất ngạc nhiên về việc nhân viên của chúng tôi không làm việc cùng nhau tại văn phòng và làm việc tại nhà đã là một thay đổi lớn vì nó đang bị cô lập, Morse nói. Chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để giữ vững tinh thần. Chúng tôi đã tổ chức các cuộc họp lâm sàng hai lần hàng tuần thông qua Zoom. Cô ấy nói rằng chúng đã được tạo ra các chuỗi email hàng ngày giúp cho các cuộc trò chuyện và tương tác giữa các nhân viên diễn ra liên tục. [Các nhân viên] đang ổn định tốt, nhưng chúng tôi thực sự đang làm việc chăm chỉ để duy trì kết nối và tích cực. Trách nhiệm lớn nhất của tôi lúc này là đối với nhân viên của mình vì nếu họ không khỏe mạnh - chúng tôi không thể phục vụ cộng đồng.

Việc tạm ngừng tương tác xã hội có thể có tác động đáng kể đến sức khỏe tâm thần của cộng đồng nói chung. Sự thật đó không bị mất đối với Morse, người nói rằng đó là một phần trong kế hoạch tổng thể của bộ phận cô ấy để giải quyết các vấn đề đang diễn ra.

Kết nối xã hội rất quan trọng đối với sức khỏe tâm thần cho tất cả mọi người, bao gồm cả những người mắc các rối loạn sức khỏe tâm thần từ trước. Cô ấy giải thích rằng đây rõ ràng là một thách thức trong thời gian này. Tôi biết rằng một số dịch vụ mà những người mà chúng tôi phục vụ nói chung tương tác có thể bị đóng và tôi muốn đảm bảo rằng tất cả những người nhận của chúng tôi đều biết về các nguồn lực và dịch vụ có sẵn cho họ ở Hạt Seneca vào thời điểm này - thực phẩm, chỗ ở, sức khỏe tâm thần dịch vụ, dịch vụ xã hội, v.v.

Morse cho biết mối quan tâm vẫn còn cao đối với những người bị rối loạn sử dụng chất kích thích, những người có thể mất việc làm và bị cô lập. Những yếu tố này có thể góp phần vào việc tái nghiện, nhưng tôi muốn những cá nhân này biết rằng chúng tôi có những người đồng nghiệp vẫn đến thăm khách hàng - nếu cần - và có rất nhiều cuộc họp phục hồi diễn ra trực tuyến.

Thông điệp từ nhân viên của cô ấy rất đơn giản: Chúng tôi ở đây để đảm bảo không ai đi mà không có dịch vụ.

Tất cả các dịch vụ vẫn được cung cấp qua telehealth hoặc điện thoại, vẫn đang được tiêm thuốc và những người đang gặp khủng hoảng vẫn có thể gọi cho Sở Sức khỏe Tâm thần Hạt Seneca và Trung tâm Tư vấn Cộng đồng Hạt Seneca để được giúp đỡ. Chúng tôi sẽ đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ, Morse nói thêm. Họ không đơn độc.