Một công ty Rochester lớn từng là trung tâm của cuộc điều tra News10NBC kéo dài nhiều năm hiện đang nằm dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý nhà nước.
Theo Ủy ban Dịch vụ Công cộng, Frontier Communications đã liên tục bị ngừng hoạt động, thời gian sửa chữa lâu và các vấn đề về tốc độ và truy cập internet và PSC hiện đang yêu cầu công ty làm tốt hơn nữa cho khách hàng.
Trong vài năm qua, News10NBC đã tiếp nhận hơn 100 đơn khiếu nại từ khách hàng sử dụng điện thoại và internet của Frontier và đã thực hiện một loạt câu chuyện về các vấn đề độ tin cậy của công ty. Chúng tôi cũng đã thúc giục các nhà lập pháp và cơ quan quản lý nhà nước phải hành động.
Tuần này, Ủy ban Dịch vụ Công của NYS đã hành động. Trong một lá thư gửi đến lãnh đạo của Frontier Communications, chủ tịch của PSC, John Rhodes viết, công ty có những vấn đề về chất lượng dịch vụ đáng kể, bao gồm tỷ lệ khiếu nại leo thang, thời gian sửa chữa kéo dài và các vấn đề về độ tin cậy mạng được bản địa hóa.
