Một người có quyền truy đòi gì nếu người xử lý gói hàng cho một trong những người chơi lớn - Bưu điện Hoa Kỳ, UPS hoặc FedEx - xử lý sai gói hàng của họ? Bạn có gọi điện thoại không? Bạn gọi ai? Bạn chỉ cần đến bưu điện địa phương và yêu cầu một lời giải thích?
Có vẻ như hàng năm vào khoảng thời gian này - các sự cố được báo cáo - nơi những người xử lý gói bị cáo buộc xử lý sai gói. Tất nhiên, thời điểm này trong năm là bận rộn nhất đối với các công ty như FedEx hay UPS. Điều tương tự cũng có thể được nói đối với Bưu điện Hoa Kỳ.
Khách hàng mong đợi các gói hàng của họ được xử lý cẩn thận. Đặc biệt là với các khoản phí và giá cả một số trả cho giao hàng nhanh chóng.
Tim Cleary đã chia sẻ một video lên Nhóm Facebook ‘Macedon Matters’. Trong đoạn video đó, một chiếc xe tải của bưu điện có thể được nhìn thấy đang lái đến một ngôi nhà trong cảnh quay an ninh - và một chuyến hàng bay qua cửa sổ. Có thể thấy một mảnh giấy, có khả năng là phiếu đóng gói cho gói hàng đang được chuyển đến - có thể được nhìn thấy bay tung tóe trên mặt đất.
Cảm ơn Macedon USPS đã ném gói hàng của tôi qua cửa sổ của bạn trên đường lái xe ướt của tôi trong mưa, anh ấy viết trong một bài đăng. Đây không phải là lần đầu tiên. Hãy tiếp tục công việc tuyệt vời, anh ấy nói thêm với một khoảng thời gian thất vọng kéo dài đằng sau anh ấy.
Cleary đã báo cáo sự việc cho Bưu điện Macedon. Anh ấy đã làm điều đó trong quá khứ. Nó hoạt động trong một thời gian, sau đó nó chắc chắn sẽ xảy ra một lần nữa, ông nói. Đã có những vấn đề tương tự với các dịch vụ giao hàng khác - như Amazon. Tôi đã phàn nàn vài lần trong vài năm qua, anh ấy nói thêm.
Các áp phích khác đã chia sẻ sự cố tương tự trong các cộng đồng xung quanh. Một người ở Lyons đã làm điều này và gói sản phẩm trị giá hơn 400 đô la trong đó, một người viết. Trời mưa như trút nước từ 10 giờ sáng cho đến khi tôi về nhà lúc 5 giờ chiều.
Một người đăng tải cho biết họ thậm chí đã nộp đơn khiếu nại khi nó xảy ra với họ. Nhưng điều đó dường như không phải lúc nào cũng giải quyết được vấn đề. Một người khác mô tả một kịch bản khó chịu với thư thông thường. Cô ấy nói rằng những lá thư và những lần chuyển hộp thư khác đã được chuyển qua mặt sau của hộp thư, xuống mặt đất. Hộp thư thậm chí còn được mở ra và mọi thứ bên trong nó trở nên ướt đẫm.
Về phần mình, Bưu điện Hoa Kỳ cho biết nộp báo cáo với các bưu điện địa phương là thủ tục tốt nhất nếu có vấn đề với gói hàng hoặc việc giao hàng. Họ lưu ý rằng các quy trình báo cáo có chủ đích mạnh mẽ để bảo vệ người tiêu dùng. Điều đó nói rằng, như đã được chứng minh bằng sự việc này - có rất nhiều sự thất vọng - điều này chỉ càng trở nên trầm trọng hơn bởi đợt cao điểm nghỉ lễ.
