Frontier Communications đã phải chịu một kế hoạch cải tiến với Ủy ban Dịch vụ Công của Bang New York sau khi có những phàn nàn về dịch vụ và độ tin cậy của nó.
Nhân viên của NYS PSC cho biết họ đã thấy các báo cáo về khách hàng của Frontier Communications gặp vấn đề về chất lượng dịch vụ nghiêm trọng, bao gồm tỷ lệ khiếu nại leo thang, thời gian sửa chữa kéo dài và các vấn đề về độ tin cậy mạng cục bộ. Frontier cung cấp khoảng 8% tổng số đường dây truy cập dịch vụ điện thoại và Internet ở New York.
Chủ tịch Ủy ban John Rhodes cho biết: Nhân viên ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ của Frontier, đặc biệt là tại các công ty con của nó là Citizens, Frontier Rochester, Frontier New York và Ausable Valley. Khách hàng cần công ty làm tốt hơn, và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng công ty sẽ làm được điều đó.
