Văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang đã nhận được hơn 14.000 khiếu nại của người tiêu dùng vào năm ngoái, với việc cắt giảm giá, hủy chuyến bay và những kẻ đòi nợ săn mồi đứng đầu danh sách. Báo cáo hàng năm của văn phòng tiết lộ rằng các khiếu nại liên quan đến doanh số bán lẻ, bao gồm mua hàng trực tuyến, sản phẩm bị lỗi và dịch vụ khách hàng kém, là phổ biến nhất, với hơn 5.200 đơn được gửi vào năm 2022.
Tổng chưởng lý Letitia James nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét từng khiếu nại một cách nghiêm túc để ngăn chặn những kẻ lừa đảo lợi dụng người dân New York. “Những kẻ lừa đảo đã cố lợi dụng người tiêu dùng vì lợi ích cá nhân và chúng tôi đã có hành động thích hợp để ngăn chặn điều đó,” cô nói trong một tuyên bố.
Bên cạnh các khiếu nại liên quan đến bán lẻ, báo cáo cũng cho thấy hơn 3.000 khiếu nại liên quan đến tiền đặt cọc thuê nhà, trục xuất và các cáo buộc quấy rối người thuê nhà. Các cơ quan thu nợ và tín dụng, bao gồm lừa đảo cho vay và đánh cắp danh tính, đã đưa ra hơn 2.800 đơn khiếu nại.
Các cơ sở thử nghiệm COVID-19, công ty báo động, bán ô tô, dịch vụ internet và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại không dây và điện thoại dân dụng cũng nhận được nhiều khiếu nại của người tiêu dùng. Báo cáo cũng nhấn mạnh các vấn đề với các nhà thầu sửa chữa nhà, công ty lắp đặt bảng điều khiển năng lượng mặt trời, hãng hàng không, giá xăng cao và các vụ kiện tịch thu nhà được đệ trình về “thế chấp thứ hai của thây ma”.
Văn phòng tổng chưởng lý cũng nhắc nhở người tiêu dùng về các quyền của họ, chẳng hạn như thực tế là các đại lý ô tô không thể bắt buộc mua các sản phẩm bổ sung, như hợp đồng bảo hiểm hoặc dịch vụ, không bắt buộc phải mua hoặc tài trợ cho một chiếc xe. Hơn nữa, họ cảnh báo rằng nhiều hãng hàng không đã đặt quá nhiều chuyến bay, gây ra sự hủy bỏ, chậm trễ và chi phí thêm cho hành khách. Nếu một chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, luật liên bang cho phép người tiêu dùng được hoàn lại toàn bộ tiền mặt, bất kể lý do là gì.
Báo cáo này như một lời nhắc nhở người dân New York hãy cảnh giác khi nói đến quyền lợi người tiêu dùng của họ và báo cáo bất kỳ hành vi gian lận hoặc lạm dụng nào cho văn phòng tổng chưởng lý.
